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Politique de confidentialité

FRANCOFOLIES DE SPA

Politique de protection de la vie privée

Organisateur est ci-dessous compris comme étant : BELGOMANIA ASBL, ayant son siège social à 4900 SPA, rue Rogier 2B.

1. Généralités

L’Organisateur (« nous », « on ») recueille des données lorsque vous achetez un ticket pour assister à un événement, lorsque vous créez un compte (« Compte »), lorsque vous nous envoyez un courriel et/ou lorsque vous utilisez notre site Web (« Site Web »), des applications ou des réseaux sociaux (« Services »).

Vous n’en serez peut-être pas toujours conscient, mais l’utilisation de notre site Web implique de partager des données à caractère personnel. Selon la définition juridique, « Données à caractère personnel » signifie toute information au sujet d’une personne physique identifiée ou identifiable (« Données à caractère personnel »). Pour être considérées comme Données à caractère personnel, il suffira que les données nous permettent d’établir un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données, d’une part, et une personne physique, d’autre part.

Pour nous, la protection de votre vie privée est extrêmement importante et nous souhaitons assurer que tout est bien clair pour vous. Nous avons dès lors élaboré cette politique de protection de la vie privée (« Politique de protection de la vie privée »). Nous n’utiliserons vos Données à caractère personnel qu’aux fins stipulées dans cette Politique de protection de la vie privée et ne divulguerons pas vos Données à caractère personnel à une personne physique, morale ou à toute autre entité autre que nous (« Tiers »), sauf en vertu de la partie 3 de la présente Politique de protection de la vie privée.

Le recueil et le traitement des données à caractère personnel sont soumis à des conditions juridiques strictes afin de vous donner à vous, utilisateur, les garanties nécessaires de ce que vos Données à caractère personnel ne seront pas publiquement divulguées de façon non autorisée.

Tout traitement s’effectuera donc à tout instant conformément à la législation applicable sur la vie privée et plus spécifiquement (a) jusqu’au 24 mai 2018, à la législation belge sur la protection de la vie privée du 8 décembre 1992, et (b) à partir du 25 mai 2018, au Règlement européen sur la protection des Données à caractère personnel (la « Législation sur la protection de la vie privée »).

Cette Politique de protection de la vie privée s’applique à la relation existant entre vous et nous. Nous ne traiterons, ne stockerons et n’utiliserons vos Données à caractère personnel que conformément à cette Politique de protection de la vie privée et conformément aux dispositions de la législation sur la protection de la vie privée.

Nous supposons que vous aurez lu cette Politique de protection de la vie privée avant d’utiliser nos Services et que vous aurez par ailleurs donné votre consentement pour que nous recueillions et traitions vos Données à caractère personnel conformément à la présente Politique de protection de la vie privée.

2. Données à caractère personnel que nous recueillons

Nous pouvons recueillir différents types de Données à caractère personnel et les conserver sur nos serveurs, notamment :
  • Coordonnées de contact (par ex. votre nom, lieu de résidence, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, adresse
  • électronique) ;
  • Données de paiement (par ex., votre numéro de carte bancaire, votre numéro de carte de crédit) ;
  • Des données relatives aux dépenses, aux consommations et à la situation des installations sur les sites de festivals ;
  • Des vidéos, des images et d’autres supports qui permettent de vous identifier sur des sites de festivals ;
  • Des données sur l’utilisation du site Web (par ex., navigateur et adresse IP) ;
  • Des données sur l’utilisation d’applications (par ex., localisation GPS ou le code d’identification unique de l’appareil) ;
  • Des données provenant de courriels (par ex., nombre de fois que le message a été ouvert) ; et/ou
  • En cas d’enregistrement d’une équipe : numéro au registre national.
Nous ne stockerons vos Données à caractère personnel que sur des serveurs qui sont situés sur le territoire de la Zone économique européenne.

3. Quels sont les objectifs du recueil et du traitement de données ?

Vos Données à caractère personnel peuvent être utilisées dans le cadre des objectifs ci-dessous (dans un sens collectif, l’« Objet »):
  • À des fins d’information en lien avec l’utilisation du site Web ;
  • Objectifs commerciaux en lien avec l’achat de vos tickets, tels que bons pour restaurants, choix de parking et information
  • de transport ;
  • Transport vers et au départ des sites de festivals ou de et vers les hôtels ou autres lieux de séjour ;
  • Envoi d’e-mails d’information ;
  • Traitement des paiements ;
  • Pour assurer la santé et la sécurité sur les sites des festivals ;
  • Pour imprimer les tickets ou les bracelets donnant accès aux sites des festivals ;
  • Pour les services Client de l’Organisateur et de ses partenaires externes ;
  • Les casiers judiciaires de personnes détenant un ticket peuvent être examinés par la Police fédérale (nationale) et, en cas
  • d’avis négatif, l’accès au festival peut être refusé à de telles personnes ;
  • Enregistrement des équipes, invités, artistes et autres personnes de l’entourage ayant accès aux sites des festivals ;
  • Réalisation des paiements électroniques, systèmes électroniques de recharge et remboursements électroniques.
Dans le cadre de la prestation de services, il est possible que nous fassions appel à des Tiers qui prennent en charge une partie de l’Objet susmentionné. Il peut s’agir dans ce cas de Tiers intervenant pour le traitement de paiements, d’imprimeries, de billetteries, de sociétés de transport, de prestataires en soins de santé, …

Nous avons en outre libre accès à vos Données à caractère personnel et il peut arriver que nous sauvegardions et publions librement vos Données à caractère personnel dans les cas suivants :
  • Respect des lois et réglementations applicables ;
  • À la demande éventuelle d’une autorité responsable de la mise en application de la loi ou d’une autre instance
  • gouvernementale ;
  • Afin d’assurer l’application de nos conditions générales ;
  • Pour enquêter au sujet d’activités suspectes, frauduleuses ou illégales ; et/ou
  • Pour assurer la sécurité et/ou vos droits ou les nôtres.

4. Enregistrement en tant qu’utilisateur

Pour utiliser le site Web, nous vous demandons de créer un Compte. Vous conservez le contrôle de toute l’information, des données, des messages et des images que vous publiez sur le site Web ou reprenez dans votre propre compte, y compris les Données à caractère personnel (« Données ») conformément aux Conditions générales. Vous pouvez vous enregistrer sur le site Web en vous connectant via votre adresse e-mail.

5. Sécurité

Nous adopterons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables à l’encontre de tout traitement des données à caractère personnel non autorisé ou illégal ou de toute perte, destruction ou dommage non intentionnel, de tout accès, toute divulgation ou utilisation de nature non autorisée ou illégale. Dans certains cas, vos Données à caractère personnel seront partagées avec des tiers qui doivent de leur côté adopter des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les Données à caractère personnel.

L’accès aux Données à caractère personnel ainsi que leur traitement peuvent également se réaliser en dehors de l’Union européenne. En cas de transfert des Données à caractère personnel en-dehors de la Zone économique européenne, les mesures appropriées seront prises.

En cas de et suite à un constat ou une notification d’infraction quant à la sécurité des Données à caractère personnel ou si une personne non autorisée y a accès, nous sommes légalement tenus de vous le notifier si cette infraction est susceptible de violer votre vie privée.

6. Cookies

Dans le cadre de l’utilisation du site Web, nous recueillons certaines informations au travers de systèmes automatisés, notamment par le biais de cookies (petits fichiers texte stockés dans votre navigateur) et de technologies similaires, comprenant des identificateurs d’application mobile, pour accroître la sécurité, mesurer l’utilisation et l’efficacité du site Web, identifier des problèmes et ensuite les résoudre. Il se peut aussi que nous utilisions des cookies et d’autres systèmes automatisés à d’autres fins, notamment pour la gestion du site Web et pour d’autres aspects liés à la commercialisation de notre compagnie.

L’information que nous recueillons ainsi peut comprendre l’adresse IP, les propriétés du navigateur et de l’appareil, la version du système d’exploitation, les éléments relatifs aux actions entreprises via notre site Web (notamment journaux d’activité et d’utilisation, liens activés), et les dates et moments des visites sur le site Web. Les journaux de données sont régulièrement effacés.

Vous pouvez vérifier l’utilisation des cookies au travers des paramètres de votre navigateur et d’autres outils. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver, réinitialiser ou bloquer (l’utilisation) des cookies ou des technologies similaires. Il est néanmoins possible que sans utilisation de cookies, notre site Web ne fonctionne pas correctement ou que ses options ne soient pas toutes disponibles.

Des Tiers peuvent également utiliser des cookies pour recueillir des informations au sujet de vos activités sur notre site Web afin de comprendre et d’améliorer à tout instant le fonctionnement du site. Pour de plus amples informations sur l’utilisation de cookies par des tiers, veuillez consulter le site Web des Tiers concernés étant donné qu’ils les utiliseront en fonction de leur propre politique en la matière qui peut être différente de la nôtre.

En continuant à utiliser le site Web, vous acceptez l’utilisation de cookies dans votre navigateur conformément à la
présente Politique de protection de la vie privée.

7. Notification aux Tiers

Sauf en cas de disposition contraire dans la présente Politique de protection de la vie privée, nous ne vendrons ni ne transférerons ni ne divulguerons d’une quelconque façon vos Données à caractère personnel à des Tiers sans votre consentement explicite préalable, sauf si cela est nécessaire aux fins de l’Objet tel que défini dans la présente Politique de protection de la vie privée, ou si nous sommes légalement tenus de le faire.

8. Quels sont mes droits en tant que Personne concernée?

Nous voulons garantir un traitement sûr et légal des Données à caractère personnel et vous assurons que vos propres Données à caractère personnel seront traitées de manière directe et légale. Cela implique que les Données à caractère personnel ne seront traitées qu’aux fins de l’Objet susmentionné, explicitement déclaré et légal. Nous assurons par ailleurs que les Données à caractère personnel seront toujours traitées de façon appropriée, pertinente et non-excessive.

Mon droit à l’information

Si vous avez des questions ou des suggestions au sujet du traitement de vos Données à caractère personnel et pour autant que vous puissiez prouver votre identité, vous avez le droit de demander des informations au sujet du traitement. Nous vous fournirons alors l’accès à vos Données à caractère personnel que nous traitons ainsi que la source de celles-ci.

Mon droit à la rectification ou à l’effacement

Vous avez le droit d’obtenir la rectification, l’effacement ou l’amendement de vos Données à caractère personnel, gratuitement, afin de corriger des erreurs, si ces Données sont incomplètes ou incorrectes, ou si elles sont traitées de manière illégale. Vous avez le droit de demander que des données incorrectes ou des données qui ne sont pas pertinentes soient effacées.

Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos Données à caractère personnel dans les meilleurs délais, gratuitement, sauf si ces Données à caractère personnel doivent être conservées en vertu d’une disposition légale. L’effacement est un concept essentiellement lié à la visibilité et il est de ce fait possible que les données à caractère personnel effacées soient encore temporairement stockées. Nous adopterons néanmoins toutes les mesures raisonnables pour effacer toutes vos Données à caractère personnel aussi complètement et aussi exhaustivement que possible.

Au cas où vous exerceriez pleinement votre droit à l’effacement, et même si vous disposez déjà d’un ticket pour un événement à venir, ce ticket sera annulé sans remboursement.

Mon droit à la transférabilité des Données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander vos Données à caractère personnel dans un format structuré.

Mon droit d’opposition ou de restriction du traitement

Vous pouvez à tout instant vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel ou demander que ce traitement soit restreint.

Vous pouvez modifier à tout instant l’information de votre Compte par le biais des paramètres relatifs à celui-ci.

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de protection de la vie privée ou si vous souhaitez exercer les droits indiqués ci-dessus, vous pouvez le faire en envoyant une demande écrite adressée à l’Organisateur par courrier ou courrier électronique en utilisant les données figurant dans la partie inférieure de la présente Politique de protection de la vie privée.

9. Stockage et suppression des données

Nous pouvons stocker vos Données à caractère personnel aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour fournir les Services et dans le cadre de l’Objet décrit dans la présente Politique de protection de la vie privée. Par la suite, vos Données à caractère personnel seront effacées.

Si vous enregistrez un Compte, nous stockerons vos Données à caractère personnel, même si vous cessez momentanément d’utiliser ce Compte, jusqu’au moment où vous supprimerez définitivement votre Compte. Tant que vous n’aurez pas supprimé ce Compte, nous sommes autorisés à stocker et à utiliser vos Données à caractère personnel.

10. Sites Web ou applications de Tiers

Vous reconnaissez et acceptez qu’en utilisant le site Web ou le Compte, vous avez accès à certains contenus ou services fournis par des Tiers. Dans ce cas, une politique de protection de la vie privée distincte de ce Tiers peut être d’application. Nous ne sommes pas responsable de la politique de protection de la vie privée de Tiers ni de la conformité de cette dernière.

11. Mises à jour ou modifications de notre Politique de protection de la vie privée

Si nécessaire, la présente Politique de protection de la vie privée peut être modifiée ou actualisée afin de nous permettre de traiter les Données à caractère personnel vous concernant antérieurement recueillies, à de nouvelles fins. Dans un tel cas, vous serez informés sur ce point au travers d’une notification sur notre site Web de ce que la Politique de protection de la vie privée a été amendée et vous serez tenus d’exprimer votre accord.

Responsable du traitement:
Pierre ANGENOT