FAQ
TUENTS: EL ÚNICO MÉTODO DE PAGO EN EL FESTIVAL
¿QUÉ PUEDES PAGAR CON LA PULSERA?
Todo, desde comida y bebida a merchandising.
1. COMO CARGAR TU PULSERA
CARGA ONLINE: en el siguiente enlace con el código de tu entrada.
Si enlazas la tarjeta de crédito, una vez agotado el saldo podrás recargarlo automáticamente en las barras, puestos de restauración o merchandising. La cantidad recargada será del mismo valor que la carga inicial.
Si cargas 60 tuents antes del 22/10 te llevas una POWER BANK
Promoción válida a las 150 primeras recargas.
Recogida en BIME PRO en el puesto de recarga. En BIME LIVE en stand BIME 2019.
EN EL FESTIVAL: en los distintos puntos de recarga del festival. En efectivo o con tarjeta.
2. CONSULTA TU SALDO
En cualquier punto de recarga o dispositivo de cobro.
3. RECUPERA EL DINERO Y CONSIGUE DESCUENTOS Y MÁS EN TUENTI.ES/TUENTS
- SI HAS CARGADO ONLINE ¡No tienes que hacer nada!: El dinero no consumido, se devolverá integro a la tarjeta con la que recargaste online la semana del 5 Noviembre.
- SI HAS CARGADO EN LOS PUESTOS DE RECARGA: puedes solicitar la devolución en los propios puestos de recarga del recinto. Sin importe mínimo, sin coste extra.
- También puedes solicitar el reembolso en el portal de devolución que se habilitará, del martes 5 de noviembre al lunes 18 de noviembre en la web del festival, sin importe mínimo, con 1€ de coste de transferencia. Recuerda guardar tu pulsera para solicitar la devolución por este método.
- Los Tuents no consumidostienen un doble valor en BIME porque de forma adicional a la devolución por dinero puedes conseguir descuentos en comida, trayectos, ropa, eventos y viajes. Además, si eres cliente de Tuenti también podrás conseguir entradas dobles para festivales. Al terminar el festival entra en www.tuenti.es/tuents y con el código del reverso de tu pulsera consigue beneficios.
- Recuerda guardar tu pulsera para solicitar ambos procesos
4. RECOGE TU PULSERA
Tendrás que canjean tu bono o entrada por la pulsera inteligente en el puesto de canje del festival. Con la pulsera podrás acceder al recinto y pagar todo lo que consumas. Si ya has realizado la recarga online, tu dinero estará ya cargado en la pulsera.
¿No puedo cargar dos pulseras en la misma cuenta?
No. Cada pulsera es un registro y tiene que llevar un mail diferente.
¿Qué hago si pierdo o me roban mi pulsera?
Dirígete cuanto antes al punto de “incidencias” con tu entrada. Desactivaremos tu pulsera extraviada y te daremos una nueva. (Recuerda llevar siempre tu entrada para poder recuperar tus datos)
¿Utiliza la pulsera inteligente un sistema de pago seguro? ¿Cómo previene el fraude?
Sí, la pulsera funciona con un método de pago segura. Gracias al chip que lleva incorporado se evita el fraude y la falsificación de entradas. Cada pulsera con su chip es personal e intransferible.
Para cualquier duda puedes escribir a cashless@bime.net