UKK
Mikä on cashless?
Cashless on maksujärjestelmä, joka tekee maksamisen tapahtuma-alueella nopeammaksi ja helpommaksi. Saat sirurannekkeen tai kortin jolle voit ladata rahaa ja käyttää sitä maksamiseen tapahtuma-alueen baareissa, kaupoissa ja ruokapisteissä. Tapahtuman jälkeen saat käyttämättä jääneet rahasi takaisin tapahtuman palautuskäytännön mukaisesti.
Mistä saan rannekkeeni / korttini?
Saat rannekkeesi kun saapuessasi tapahtumaan rannekkeenvaihdossa. Korttisi saat tapahtumaan saapuessa tai rahanlatauspisteeltä tapahtuma-alueelta.
Miten lataan rahaa rannekkeelle tai kortille?
Voit ladata rahaa rannekkeelle tai kortillesi verkossa ennen tapahtumaa ja tapahtuman aikana tai rahanlatauspisteeltä tapahtuma-alueella. Jos haluat ladata rahaa verkossa, mene tapahtuman verkkosivulle ja seuraa ohjeita sieltä. Verkossa tapahtuvaa latausta varten tarvitset pääsylippusi numeron rekisteröitymistä varten. Tapahtuma-alueen rahanlatauspisteissä voit ladata rahaa kortilla tai käteisellä.
Kuinka lataan rahaa rannekkeelleni/kortilleni verkossa?
Rahan lataaminen verkossa on mahdollista ennen tapahtumaa sekä sen aikana. Tapahtuman verkkosivulta löydät cashless osion, josta pääset rekisteröitymään sähköpostiosoitteen ja pääsylipun numeron avulla. Jos olet jo tapahtuma-alueella ja sinulla ei ole lippusi numeroa, voit rekisteröityä rannekkeen tai korttisi tunnisteella.
Kun olet rekisteröitynyt, voit ladata rahaa haluamallasi tavalla ja maksaa ostoksesi tapahtumassa käytettävillä maksutavoilla. Rahanlatausvaihtoehdot voivat sisältää erilaisia yhdistelmiä rahaa ja tuotteita sekä tarjouksia.
Rekisteröidyin verkossa mutta en saanut vahvistusviestiä, mitä voin tehdä?
Mikäli et saanut vahvistusviestiä rekisteröitymisestä, niin tarkista roskapostikansiosi varmuuden vuoksi. Jos viestiä ei löydy sieltäkään eikä se saavu muutamassa minuutissa, lähetä sähköpostia asiakaspalveluun ja palaamme sinulle mahdollisimman nopeasti.
Mitkä ovat vaihtoehdot rahan lataamiseen verkossa?
Omalta sivultasi löydät rahanlatausvaihtoehdot, jotka voivat sisältää erilaisia raha tai tuote vaihtoehtoja. Kun valitset rahanlatauksen, voit samalla halutessasi valita myös automaattisen uudelleenlatauksen. Rahanlataus on kertamaksu, jolla rannekettasi tai korttiasi ladataan: jos saldosi loppuu tapahtumassa, pitää rahaa ladata uudestaan tapahtuma-alueella tai verkossa. Automaattisessa latauksessa korttiasi veloitetaan uudestaan oston yhteydessä, mikäli rannekkeen saldosi menee alle nollan.
Voinko ladata useammalle rannekkeelle samalta tililtä?
Ei, käyttäjätilisi ja rannekkeesi/korttisi ovat henkilökohtaisia ja vain yksi ranneke/kortti voi olla kytkettynä käyttäjätiliisi. Jos sinun tarvitsee ladata useampia rannekkeita/kortteja, niin tee tarvitsemasi määrä käyttäjätilejä eri sähköpostiosoitteilla.
Paljonko rahaa pitäisi ladata rannekkeelle/kortille?
Voit ladata rannekkeellesi/kortillesi haluamasi määrän rahaa, mutta suosittelemme laittamaan riittävästi koko tapahtuman ajaksi. Tällöin sinun ei tarvitse tehdä uudelleen latausta tapahtuman aikana.
Onko rannekkeella/kortilla rajoitusta rahamäärälle tai vanhenemispäivää?
Ranneke/kortti on voimassa tapahtuman ajan ja voit käyttää sitä niin paljon kuin haluat. Turvallisuussyistä rahan enimmäismäärää rannekkeella on rajattu. Tarkempaa tietoa löydät tapahtuman kotisivuilta.
Mitä voin ostaa rannekkeellani/kortillani?
Tapahtumassa rannekkeesi/korttisi on ainoa kelvollinen maksuväline. Voit käyttää sitä kaikissa tapahtuma-alueen baareissa, kaupoissa, ruokapaikoissa tai palveluissa.
Mitä tapahtuu jos rannekkeellani/kortillani ei ole riittävästi saldoa?
Jos rannekkeesi/korttisi saldo ei riitä ostokseesi, et voi ostaa sitä. Myyjä ohjaa sinut lähimmälle rahanlatauspisteelle. Voit tietty ladata myös verkossa välttääksesi jonotusta. Ja jos sinulla on automaattinen rahanlataus käytössä, ei latausta tarvitse tehdä erikseen uudestaan.
Kuinka saan käyttämättömät rahani takaisin?
Jos rannekkeellesi/kortillesi jää käyttämätöntä saldoa, voit pyytää rahanpalautusta tapahtuman verkkosivulla olevien ohjeiden mukaisesti. Säilytä rannekkeesi/korttisi tapahtuman jälkeenkin, sillä tunnistetietoa tarvitaan verkkopalautuksessa.
Kuinka voin tehdä rahojen palautuksen verkossa?
Rahan palautukset verkossa aukeavat yleensä kolme päivää tapahtuman päättymisen jälkeen ja kestävät muutaman viikon. Tänä aikana löydät tapahtuman kotisivuilta linkin palautuslomakkeeseen. Lomakkeella pyydetään tunnistenumeroa, joka löytyy rannekkeeltasi/kortiltasi sekä tilinumerotietoasi. Rahojen palautus tapahtuu yleensä parin viikon sisällä rahanpalautusjakson päättymisestä. Tarkemmat tiedot löytyvät tapahtuman sivuilta.
Onko cashless turvallinen?
Kyllä, rannekkeesi/korttisi siru on suojattu turvallisella suojausavaimella, joka tekee sirulla olevien tietojen tai rahan kopioinnnista tai varastamisesta mahdotonta.
Kestääkö rannekkeeni/korttini vettä?
Kyllä. Aurinko, sade, sauna ja uinti eivät ole ongelmia rannekkeellesi.
Mitä jos epäilen saldoni paikkaansapitävyyttä?
Voit tarkistaa rannekkeesi/korttisi saldon jokaisessa myyntipisteessä ennen ja jälkeen ostosten. Jos jokin aiemmista ostoksistasi mietityttää, voit mennä tapahtuma-alueen infopisteeseen ja pyytää tarkistamaan ostoshistoriasi. Voit myös katsoa ostoksiasi rekisteröidyltä festivaalitililtäsi. HUOM! joskus yhteysongelmien vuoksi ostoshistorian päivittymisessä festivaalitille tai infopisteen käyttöön voi olla viivettä.
Mitä tapahtuu jos hukkaan rannekkeeni/korttini?
Rannekkeen/kortin katoaminen on kuin lompakon ja lipun hukkaaminen, joten kiinnitä ranneke hyvin käteesi tai pidä kortti tallessa taskussasi. Jos hukkaat sen tai se varastetaan, voit mennä infopisteelle ja pyytää uuden. Tarvitset tällöin lippusi ja saat uuden rannekkeen/kortin, mutta et saa rahojasi aiemmalta rannekkeeltasi/kortiltasi.
Miksi rahanpalautussivun saldo näyttää pienemmältä kuin mitä se oli tapahtuman loppuessa?
Palautusjärjestelmä laskee automaattisesti palautettavan saldon määrän. Rahaa jonka sait palkkioksi tai lahjaksi ei palauteta.